許蜜語還了借紀封的錢,下班后兩人一起在黃浦江邊散步,紀封感謝許蜜語及時找到布草供應商,為自己解燃眉之急,至于之前扣下的貨也已經入庫,上海天氣潮濕,多備一套總沒有錯。許蜜語發現紀封對布草特別熟悉,紀封表示自己當了很多年服務員,但也是第一次升任總經理職位,希望可以和許蜜語互相幫助提升。
許蜜語提起因為獨自拿了獎金,引起很多服務員不滿,紀封認為許蜜語討好型人格遲早吃虧,如果不想要也可以退回,許蜜語表示既然紀封開了后門,自己就敢收。
紀封發現許蜜語和常人很不一樣,給出一條建議,在建立職務權威前,被說成關系戶并不是一件壞事。
紀封召開主管會議,決定由馮凱鑫承擔此次損失,馮凱鑫一臉抱怨,其他部門經理也幫著說話,紀封知道還不能服眾,最后決定處罰馮凱鑫一個季度獎金,記大過一次,整個酒店通報批評。
浦榮酒店開始內部自查,有益的傳統又恢復執行,許蜜語安排服務員收拾房間,小佳自稱不舒服,想推給許蜜語,又安排尹香,尹香吐槽自己的工作都做不完,許蜜語知道服務員故意偷懶,便讓小佳正式請假休息,如果身體強度實在無法適應服務員工作強度也可以到人事辦理離職,小佳不敢再裝病,一臉不樂意到客房收拾。
收拾房間時,小佳翻動客人手提包,許蜜語又提醒幾句,小佳沖許蜜語發泄情緒,許蜜語要求重新打掃房間,小佳直接撂挑子不干。
紀封抽查財務項目,黃總監找理由出門,一位主管用推車拉了好幾年的賬本,故意給紀封增加工作量。
薛睿聽財務部諷刺紀封一腔熱情,下班后約紀封喝酒,遞上一本手帳,告知即將辭職離開浦榮。檀老先生兒子到浦榮看藝術展,晚上,許蜜語提醒檀老先生吃藥,遇到魏婉君,但許蜜語不知道魏婉君身份,兩人交談幾句,檀先生兒子發現許蜜語對藝術品很有研究,遞上一張名片。
小佳打掃房間,被客人扣下懷疑偷了鉆戒,許蜜語接到通知到房間處理,紀封也隨后出現,先安撫客人情緒。
許蜜語把小佳喊到臥室,小佳說明只是好奇心掏出戒指看了兩眼,但絕對沒拿,而且通過上網查看,發現是一枚假鉆戒,客人越來越沒有耐心,催著讓酒店賠償現金。
紀封準備查看監控,許蜜語喊了工程部師傅請求拆馬桶,師傅不愿麻煩,許蜜語便打起紀封的名號,師傅拆掉馬桶后,許蜜語親自掏下水道找到鉆戒,還喊著做鑒定為客人負責,客人自知假貨,收起戒指匆匆離開。
小佳向許蜜語認錯,行政客房趁機開會,小佳被扣除當月獎金,對懲罰心服口服。許蜜語趁機強調紀律,又在群里發了大紅包,把上次的獎金分給大家,每人收了紅包,都滿意地回到崗位干活。